马工程
马工程
Vista de mapa mental
Esquema de mapa mental
马工程
绪论
管理学的研究对象
个体活动与群体活动
一般组织与企业组织
管理学的研究体系
管理学的产生与发展
中国古代管理思想
西方工厂制度早期的管理思想
现代管理学的萌芽与发展
管理学的学习意义与方法
意义
理论指导
科学思维
基本方法
一、管理导论
管理的内涵和本质
组织
组织概念
组织特征
企业
管理内涵
管理概念
管理基本特征
管理工作的内容
决策
组织
领导
控制
创新
管理的本质
管理的科学性与艺术性
管理的基本原理与方法
管理的基本原理
人本原理
系统原理
效益原理
适度原理
管理的基本方法
管理的基本工具
管理活动的时代背景
全球化
信息化
市场化
二、管理理论的历史演变
古典管理理论
科学管理研究---泰勒
三方面
一般管理研究---法约尔
14条管理原则
科层组织研究---韦伯
权力的类型
法理型权力
现代管理流派
管理思维的系统观
管理本质的决策研究
决策理论的主要观点
决策的准则
管理本质的协调研究
管理分析的技术与方法研究
当代管理理论
组织趋同理论
企业再造理论
三、决策与决策过程
决策及其任务
决策的概念
决策的要素
决策与计划
决策的功能与任务
决策的类型与特征
决策分类
根据环境可控程度
根据决策问题
根据决策主体
群体决策优点
决策特征
决策过程与影响因素
决策过程模型
决策的影响因素
决策的准则
四、环境分析与理性决策
组织的内外部环境要素
环境分类
环境分析的常用方法（案例分析，简答）
理性决策与非理性决策
理性决策
行为决策
非理性决策
决策方法
决策背景研究方法
活动方案生成方法（简答）
活动方案评价方法
选择活动方案的评价方法
五、决策的实施与调整
实施决策的计划制定
计划的本质与特征
计划的类型
计划的作用（简答）
计划编制的过程与方法
推进计划的流程和方法
目标管理
目标管理的含义
目标管理的基本观点
目标管理的特点
目标管理的类型
目标管理的过程
目标制定与展开
目标实施
成果评价
对目标管理的评价（优缺点，简答）
PDCA循环
内涵体系
PDCA循环的特点
实施步骤
预算管理
内涵
类型
方法
决策追踪与调整
内涵
原则
程序
方法
基于组织决策的方法
基于个体决策的方法
六、组织设计
组织设计的任务与影响因素
任务
影响因素
原则
组织结构
组织结构的概念
机械式组织与有机式组织（简答，对比）
组织结构的形式
直线制组织
职能制组织
直线职能制组织
事业部制组织
矩阵制组织结构
组织结构的演变趋势
扁平化
柔性化
无边界化
虚拟化
组织整合
正式组织与非正式组织的整合
正式组织
非正式组织
区别（简答）
非正式组织与正式组织的整合
重视非正式组织的作用
消除非正式组织对正式组织的影响
层级整合
管理幅度设计
集权与分权
职权的来源与形式
集权与分权
影响分权程度的因素
授权问题
分权与授权
直线与参谋的整合
直线与参谋的联系与区别（论述，简答）
直线与参谋产生矛盾的原因
直线与参谋的整合方法
如何避免直线与参谋的冲突
七、人员配备（了解）
任务
工作内容
原则
人员选聘
人事考评
人员的培训与发展
八、组织文化
组织文化概念与分类
组织文化概念
组织文化含义
组织文化分类
组织文化影响因素
组织文化构成与功能
组织文化构成
组织文化功能
组织文化反功能
组织文化塑造
如何塑造组织文化
九、领导的一般理论
领导的内涵与特征
领导与管理
领导与管理的差异（论述，简答）
领导权力的来源
领导三要素
领导与领导者
领导者特质理论
领导者行为理论
独裁与民主
俄亥俄州立大学研究
密歇根州立大学研究
管理方格理论
领导者团队理论
领导与被领导者
情境领导模型
领导-成员交换理论
领导者角色理论
领导与情景
费德勒的权变领导理论
豪斯的路径-目标领导理论
文化背景与领导
（罗宾斯版）
十、激励
激励基础
人的行为过程及特点
人性假设及其发展
经济人假设（X理论）
社会人假设
自我实现人假设（Y理论）
复杂人假设（超Y理论）
激励理论
行为基础理论
需要层次理论
双因素理论---保健因素和激励因素
成就需要理论
过程激励理论
公平理论（记文字描述）
期望理论（记观点）
行为强化理论
强化的分类
激励方法
工作激励
成果激励
十一、沟通
沟通与沟通类型
沟通及其功能
含义
功能
沟通过程
沟通类型与渠道
言语与非言语
正式与非正式
非正式沟通的优点
沟通障碍及其克服
有效沟通的标准
影响有效沟通的因素（看罗宾斯版）
克服沟通障碍
冲突及其管理
冲突概念
冲突特征
冲突原因
冲突类型
建设性冲突
冲突观念
管理冲突
十二、控制的类型与过程
控制的内涵与原则
控制的内涵
控制的系统
控制的原则
控制的类型
控制进程分类
控制职能分类
控制过程（只背大点，结合罗宾斯）
确定标准
控制标准基本要求
衡量绩效
分析与纠偏
十三、控制的方法与技术
层级控制、市场控制与团体控制
层级控制
预算控制
审计控制
财务控制
市场控制
团体控制
质量控制方法
工作质量与过程控制
全面质量管理方法
六西格玛管理方法
管理控制的信息技术
十四、风险控制与危机管理
风险识别与分析
风险及其分类
风险管理的目标
风险识别的过程
风险识别的方法
风险评估与控制
风险评估的标准
风险评估的方法
控制风险的策略
危机管理
危机与风险的区别
危机特征
危机预警
危机反应与恢复管理
十五、创新管理
组织管理的创新职能
管理创新的内涵
管理工作的维持与创新关系
管理创新工作的内在规定性
管理创新的类型与基本内容
不同方式的管理创新
不同职能领域的管理创新
不同要素水平的管理创新
创新过程及其管理
创新动力来源
创新管理决策
创新基础的选择
创新对象的选择
创新方式的选择
实施创新领导
创新活动的评估与审计
十六、组织创新
组织变革与创新
变革与创新的关系
组织变革模式和路径
理性组织变革的模式
组织变革的四条路经
组织变革的阻碍
组织变革过程管理
组织结构创新
制度结构创新
层级结构创新
文化结构创新
创新与学习型组织
作为知识体系的组织
知识创新的模式与过程
组织学习与组织修炼
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